Perguntas frequentes

Quer saber mais sobre seguro viagem, como funciona e por que você precisa dele? Veja as respostas para as perguntas mais comuns aqui.

Saiba mais

Nossos parceiros:

Nossos parceiros:

Coronavirus (COVID-19) e seguro viagem - o que você precisa saber

Estamos cientes de que vários governos alteraram seus alertas de viagem para restringir as viagens durante esse período. Para entender o impacto destas alterações na sua cobertura, acesse nossas Central de Ajuda e escolha seu país de residência.

Sobre o Coronavírus

Perguntas Frequentes

A World Nomads busca fazer o possível para tornar o seguro viagem algo simples e flexível, mas sabemos que dúvidas sempre surgem. Reunimos aqui as respostas para as perguntas que mais ouvimos de nossos Nômades. Fizemos um breve resumo das respostas, portanto, se você tem dúvidas que não estão listada aqui, entre em contato conosco.

A cobertura do seguro viagem varia de acordo com o país em que o segurado reside. As informações abaixo são apenas para residentes do BRASIL.

O que é seguro viagem?
O seguro viagem é um seguro feito para ajudar a cobrir despesas que ocorram durante uma viagem caso você tenha alguma emergência. Você paga a seguradora um valor, conhecido como prêmio (e que varia de acordo com o país ou região que você for visitar, quanto tempo vai ficar, e as atividades que você está planejando fazer durante a viagem) e a seguradora se compromete a pagar os custos (dentro dos limites estabelecidos no bilhete) das despesas com emergências listadas na cobertura contratada.

Entre as coberturas incluídas no seguro viagem estão, por exemplo: assistência médica, hospitalar e odontológica de emergência, cancelamento de viagem, atraso de voos, perda e atraso de bagagem, entre outras.

É importante dizer que o seguro viagem não é um seguro saúde ou plano de saúde e não deve ser adquirido em substituição a eles. Ele não cobre, por exemplo, exames de rotina, que poderiam ser feitos quando você retornar ao Brasil.
O seguro viagem World Nomads tem cobertura somente para viagens ao exterior e pode ser adquirido online através do nosso site.

O que está coberto em meu plano?
A lista completa de coberturas é muito extensa para incluir aqui, mas em geral nossos planos cobrem:
- Despesas médicas e odontológicas de emergência (incluindo acidentes que ocorrerem durante a participação em um dos esportes e atividades cobertos)
- Evacuação de emergência
- Atraso, cancelamento ou interrupção de viagem devido a um imprevisto
- Perda ou atrasos de bagagem.
O seguro viagem não foi feito para cobrir absolutamente tudo. Fique atento e sempre leia os termos, condições e exclusões de seu bilhete, que você terá acesso após fazer uma cotação.

Veja abaixo alguns itens que não são cobertos:
- Despesas médicas não emergenciais, como exames médicos ou de rotina ou procedimentos estéticos.
- Tratamentos clínicos, cirúrgico ou medicamentos que não são de emergência
- Caso o acidente tenha sido provocado porque o segurado estava alcoolizado ou sob efeitos de drogas - a World Nomads incentiva que você explore seus limites, mas que não faça nada ilegal ou que o coloque em risco. Neste caso, você não terá cobertura do seguro viagem, portanto, seja responsável!

Quais atividades, esportes e aventuras são cobertos pela World Nomads?
Nossos Nômades gostam de se manterem ativos quando viajam, por isso, cobrimos mais de 180 esportes e atividades de aventura. A cobertura varia de acordo com o plano escolhido. Veja a lista de atividades cobertas aqui.

É importante mencionar que a World Nomads não cobre eventos decorrentes de negligência por parte do segurado. Incentivamos que nossos Nômades sejam responsáveis e ajam de acordo com as leis locais para que possa usufruir das coberturas do bilhete.

Qual é o meu país de residência?
O Brasil é seu país de residência se você for cidadão do Brasil, mora em um endereço localizado no Brasil e tem o direito irrestrito de entrada no país.

Por que preciso comprovar residência?

Se você ficar doente ou se ferir durante a viagem e precisar ser transportado de volta ao Brasil, é importante que saibamos onde você mora (por razões óbvias). Outro ponto importante é que, apesar de ninguém gostar de pensar nesse assunto, precisamos saber para onde devemos transportar seus restos mortais, caso você venha a óbito.

O terceiro fator é que a World Nomads é utilizada por viajantes do mundo todo, de brasileiros, a australianos e americanos. Saber qual o país de residência de nosso Nômade nos permite conectá-lo com a equipe de assistência treinada e dedicada exclusivamente ao seu país. A equipe de assistência para brasileiros, por exemplo, está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana e fala português. Eles também estão capacitados para dar orientações relacionadas ao país de residência, como por exemplo, como proceder em caso de perda ou roubo de passaporte.

Por que a cobertura muda de país para país?

As coberturas do seguro viagem variam porque os parceiros, bem como as leis e regulamentações, também mudam de país para país. Por isso, o que está coberto no seu bilhete de seguro viagem, pode não estar coberto no de seu amigo australiano ou argentino e vice-versa. O preço do seguro viagem também varia de acordo com o país de residência do segurado.

Estarei coberto se eu tiver uma doença preexistente?
Sim, mas existem algumas restrições e limites que devem ser verificadas em seu bilhete do seguro viagem.

Para fins de esclarecimento, de acordo com o Conselho Nacional de Seguros Privados (CNSP), doença preexistente é definida como doença de conhecimento do segurado e não declarada na proposta de contratação. O seguro viagem é responsável por cobrir despesas médicas e hospitalares, se o segurado tiver um quadro clínico de emergência ou urgência (dentro do limite do bilhete), e até à estabilização de seu quadro clínico, para que o mesmo possa continuar a viagem ou retornar ao país de residência. O seguro viagem não cobre a continuidade e o controle de tratamentos anteriores, check-up ou extensão de receitas médicas.

O seguro viagem World Nomads cobre os custos médicos antecipadamente?
Depende. A World Nomads cuidará de despesas médicas de emergência.

Se você tiver uma emergência, mesmo que pequena, ligue para a assistência nos números abaixo:

Equipe de Assistência Emergencial para residentes brasileiros

Para apólices compradas a partir do dia 17 de dezembro de 2021, seu Seguro Viagem World Nomads é segurado pela Chubb Seguros:
De qualquer lugar do mundo (aceitamos ligações a cobrar): +1 (212) 315-1806
Se você estiver no Brasil (ligação gratuita): 0800-591-1043
WhatsApp (somente para mensagens de texto): +54 911 3053-3959

Para apólices compradas até o dia 16 de dezembro de 2021, seu Seguro Viagem World Nomads é segurado pela Zurich Seguros:
De qualquer lugar do mundo (aceitamos ligações a cobrar): +1 (877) 660-2844
Se você estiver no Brasil: (11) 2526-9312
Whatsapp message: +57 316 851-0533

Posso comprar seguro viagem se já estiver no exterior?

Quero estender minha viagem por mais alguns dias, posso estender meu seguro viagem também?
Não existe a possibilidade de estender o seguro viagem, mas com a World Nomads, você pode comprar um novo bilhete para os dias que decidiu estender. Recomendamos que você adquira um novo bilhete para os dias extra da viagem o mais rápido possível e antes de 72 horas do fim do bilhete atual. Assim, você não terá período de carência e não correrá o risco de ficar sem cobertura quando o seu plano atual acabar, ou enquanto espera o período de carência do novo bilhete acabar.

Para adquirir um novo bilhete para os dias extra da viagem, entre em nosso site, faça login na área de membros e siga as instruções.

Como faço para solicitar reembolso?
Você pode solicitar reembolsos online enquanto viaja, ou depois de voltar para o Brasil. A solicitação de reembolso é bem simples e pode ser feita pela internet. .

É só entrar na área de membros do site World Nomads, fazer login, seguir o passo a passo e fazer o upload dos documentos solicitados. Se você não quiser fazer a solicitação online, entre em contato com a nossa equipe, que te dará orientação de como proceder.

Antes de iniciar o processo de solicitação de reembolso, tenha em mãos todas as contas, faturas e outras documentações relevantes que darão suporte e sirvam como evidência a solicitação. Alguns desses documentos podem incluir::
- O itinerário da viagem (passagem aérea) com a data de partida do Brasill
- Um documento de identificação, que pode ser: carteira de habilitação, documento de identidade, passaporte, ou outro documento oficial emitido pelo governo brasileiro.
- Faturas de pagamentos que comprovem as despesas e pagamentos feitos na viagem (ou pagamentos feitos a itens relacionados a viagem que foi interrompida ou cancelada)
- Faturas de cartão de crédito
- Documentos que comprovem o cancelamento da viagem ou atrasos, razões para o atraso, e recibos para despesas adicionais feitas durante esse atraso

Tem uma dúvida que não está na lista?

Você pode entrar em contato com a nossa central de atendimento através do número 0800-722-4825, disponível 24 horas por dia, todos os dias.

Você sabia que seguro viagem cobre...

Você também pode adquirir mesmo que a sua viagem já tenha se iniciado. Você também pode solicitar reembolso de qualquer lugar do mundo.

Faça uma cotação

Benefícios do Seguro Viagem: como podemos cuidar de você

Cancelamento de Viagem

Proteja sua viagem contra cancelamentos inesperados.

Plano Explorer: USD $ 1,500
Plano Standard: USD $300

Cancelamento de Viagem

Você ou sua família estão doentes, feridos ou mortos?
Perdeu seu emprego?
Teve sua casa destruída?

Nós podemos ajudar.

Despesas Médicas-Hospitalares Complementares

Atendimento ou reembolso das despesas emergenciais médicas.

Plano Explorer: USD $100,000
Plano Standard: USD $25,000

Despesas Médicas, Hospitalares e Odontológicas

Precisa de medicamentos?
Sofreu um acidente?
Ficou doente?

Nós podemos ajudar.

Traslado Médico e Regresso Sanitário

Transporte médico de emergência: vamos levá-lo ao hospital ou para casa rapidamente.

Plano Explorer: USD $80,000
Plano Standard: USD $30,000

Traslado Médico e Regresso Sanitário

Se acidentou no exterior?
Precisa urgentemente de um hospital?
Impossibilitado de prosseguir viagem?

Nós podemos ajudar.

Seguro de Bagagem despachada

Cobre a perda, roubo ou destruição da sua bagagem causados pela empresa transportadora.

Plano Explorer: USD $1,200
Plano Standard: USD $350

Seguro de Bagagem despachada

Suas malas sumiram?
Não encontra sua bagagem?
Malas danificadas?

Nós podemos ajudar.

Despesas Médicas, Hospitalares e/ou Odontológicas
Cancelamento ou interrupção de viagem

Seguro Bagagem
Traslado Médico e Regresso Sanitário

Equipe de Emergência 24h
E mais, dependendo do seu país de residência

Este é apenas um resumo somente para residentes no Brasil. Restrições, exclusões e limitações serão aplicadas. Os limites dos benefícios podem variar dependendo do plano escolhido. Verifique os Manual do Segurado e as Condições Gerais para obter todos as informações.

Assistência Emergencial 24 horas por dia, todos os dias

Se você precisar de assistência médica ou odontológica emergencial, conselhos, traslado médico, regresso sanitário ou assistência de viagem, nossa equipe está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano antes e durante a sua viagem.

Você está precisando de assistência emergencial agora?

Para apólices compradas a partir do dia 17 de dezembro de 2021, seu Seguro Viagem World Nomads é segurado pela Chubb Seguros:

De qualquer lugar do mundo (aceitamos ligações a cobrar): +1 212 315-1806

Se você estiver no Brasil (ligação gratuita): 0800-591-1043
WhatsApp (somente para mensagens de texto): +54 911 3053-3959

Para apólices compradas até o dia 16 de dezembro de 2021, seu Seguro Viagem World Nomads é segurado pela Zurich Seguros:

De qualquer lugar do mundo (aceitamos ligações a cobrar): +1 877 660-2844
Se você estiver no Brasil: (11) 2526-9312
Whatsapp message: +57 316 851-0533

Cobrimos mais de 180 esportes e atividades que nossos nômades amam

Atividades de inverno 18 atividades

Atividades aquáticas 38 atividades

Atividades aéreas 9 atividades

Atividades terrestres 61 atividades

Esportes 54 atividades

Experiências 8 atividades

Mergulho
Surf
Snowboard
Esqui

Todas as atividades são cobertas pelos Planos Explorer e Standard.

Detalhes da sua viagem

1. Quais são os seus planos de viagem?

Para quais países ou regiões você vai viajar?

Ex. Estados Unidos, Itália

Quando você viaja?

Travelling already?

If you've already started travelling when you buy your policy, waiting periods apply in most cases before cover begins.

2. Quem irá viajar?

Ex. Brasil

Quantas pessoas irão viajar?

Família

Qual a idade do viajante?

3. Faça uma cotação

empty

Seguro Viagem Simples & Flexível.

Seguro Viagem para viajantes independentes e famílias aventureiras. Ninguém pensa sobre o que pode dar errado em uma viagem, mas imprevistos podem acontecer. Esteja preparado e adquira seu seguro viagem agora mesmo.

O Seguro de Viagem World Nomads foi avaliado com 4 estrelas pelo Trust Pilot em 21 de outubro de 2016

Voltar ao topo da página

As informações descritas são apenas para residentes em território brasileiro. Todas as informações que fornecemos sobre seguro de viagem é apenas um breve resumo. Ele não inclui todos os termos, condições, limitações, exclusões e condições de rescisão dos planos de seguro de viagem descritos. A cobertura pode não estar disponível para os residentes de todos os países, estados ou províncias. Por favor, leia cuidadosamente o Manual do Segurado para uma descrição completa das coberturas.

A World Nomads trabalha com diferentes seguradoras em todo o mundo, com variações na cobertura e nas condições gerais do produto, dependendo do seu país de residência, do plano que você comprou e o que aconteceu com você. Os produtos de seguros descritos nesta página estão disponíveis para residentes do Brasil através da World Experiences Seguros De Viagem Brasil Ltda. e são garantidos pela Chubb Seguros Brasil S.A.