Nossos parceiros:
Quando você perceber que houve atraso na entrega da sua bagagem, notifique a empresa de transporte (por exemplo: companhia aérea) o mais rápido possível. Em caso de atraso prolongado, você poderá solicitar à empresa a compensação e a reposição de itens essenciais que você necessitar enquanto estiver esperando pelo retorno da sua bagagem.
Solicite a empresa de transporte a Carta de Reclamação confirmando o atraso da bagagem e se aplicável, a descrição das compensações oferecidas a você.
Guarde todos os recibos e notas fiscais de itens essenciais que você tenha comprado como por exemplo, escova de dentes, medicamentos de uso contínuo, roupas, etc.
Antes de você comprar um guarda-roupa inteiro para repor seu jeans daquela grife famosa ou seu vestido de festa novo, porque você acredita que “tudo que você possui em sua mala é essencial”, lembre-se de que há limites para que o seu seguro viagem pode ou não cobrir.
Então, verifique cuidadosamente o que está descrito na cobertura contratada ou entre contato conosco (Sim, nós já recebemos solicitações de reembolso para este tipo de itens!).
Importante: Notas fiscais originais serão necessárias caso você pretenda solicitar reembolso e seu plano ofereça cobertura para estes tipos de gastos.
Quando você receber sua bagagem, solicite à empresa de transporte um relatório por escrito confirmando a duração do atraso. Se o seu plano cobre atraso de bagagem, poderá estar descrito na sua apólice o tempo especifico de espera até que seja considerado como atraso de bagagem para que valores gastos possam ser reembolsados.
Por isso, é importante saber por quanto tempo você teve que esperar até receber sua bagagem. Por exemplo: a cobertura pode variar se suas malas demorarem algumas horas em comparação com alguns dias.
Nossas sugestões deverão ajudar você caso algo der errado e você desejar solicitar reembolso. As coberturas do seguro viagem são diferentes e sua podem variar dependendo do que evento ocorrido e do plano que você escolheu. No Manual do Segurado você sempre encontrará as informações completas sobre a sua cobertura.
Em caso de dúvidas sobre as coberturas, risco e exclusões entre em contato conosco.
Proteja sua viagem contra cancelamentos inesperados.
Nós podemos ajudar.
Atendimento ou reembolso das despesas emergenciais médicas.
Nós podemos ajudar.
Transporte médico de emergência: vamos levá-lo ao hospital ou para casa rapidamente.
Nós podemos ajudar.
Cobre a perda, roubo ou destruição da sua bagagem causados pela empresa transportadora.
Nós podemos ajudar.
Se você precisar de assistência médica ou odontológica emergencial, conselhos, traslado médico, regresso sanitário ou assistência de viagem, nossa equipe está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano antes e durante a sua viagem.
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Para apólices compradas a partir do dia 17 de dezembro de 2021, seu Seguro Viagem World Nomads é segurado pela Chubb Seguros:
De qualquer lugar do mundo (aceitamos ligações a cobrar): +1 212 315-1806
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Coronavirus (COVID-19) e seguro viagem - o que você precisa saber
Estamos cientes de que vários governos alteraram seus alertas de viagem para restringir as viagens durante esse período. Para entender o impacto destas alterações na sua cobertura, acesse nossas Central de Ajuda e escolha seu país de residência.
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